当社は、お客様本位の業務運営を経営の基本方針とし、適正な商品提案と質の高いアフターフォローの徹底に努めております。その実効性を高めるためにKPIを設定し、定期的に成果を確認するとともに、改善活動を継続しております。
これらの取組状況について、直近年度の実績を公表いたします。

更改率：92.9％
継続的なアフターフォローおよび契約内容の定期確認を徹底した結果、高い更改率を維持することができました。今後もお客様の状況変化に応じた適切なご提案に努めてまいります。

苦情件数：1件
ご意見・ご要望を真摯に受け止め、迅速な対応と原因分析を実施しました。再発防止策を社内で共有し、業務品質の向上に取り組んでおります。

研修実施回数：8回
コンプライアンスおよび商品知識向上を目的とした社内研修を定期的に実施しました。引き続き専門性向上と説明品質の向上を図ります。

意向把握記録保存率：100％
全契約においてお客様のご意向確認・記録保存を徹底し、適正販売体制を維持しております。今後も透明性の高い募集活動を継続いたします。